项目背景：高新机器人销售业务的管理难题

李群自动化作为承载和践行智能制造、助力制造企业转型升级的高新技术企业，一直在根据业务发展情况规划公司数字化建设方向，把握公司数字化发展节奏。随着李群业务的快速发展，客户群体逐步增多，庞大的客户群势必需要高质量的销售团队提供服务，如何提高销售团队的日常运营及管理效率成为李群面临的难题。在此背景下，李群选择了氚云，自2018年开始，氚云逐步成为李群数字化建设的重要力量。

业务痛点：人员数据管理难，销售业务协同弱

团队生产力需释放，销售方法论难沉淀

随着公司发展，客户沟通、数据记录、项目跟进等环节需要销售团队花费越来越多的精力，团队生产力亟需得到释放；团队多年积累的成熟销售方法论难以有效地传递和复用，客户跟进阶段的判断依靠经验多于数据，新人难以快速把握销售节奏。

销售情况难管控，客户无法集中管理

由于缺乏统一的管理系统，客户信息基本掌握在销售人员手中，公司对客户及对销售工作进度、成效的把控力弱，无法形成对客户的集中管理和沉淀，也无法对重点项目实时了解和跟进。

销售业务整体协同效率需提高

销售成单后，需要由售后管理、客户服务等团队提供支持，在没有一体化管理系统的情况下，客户服务响应能力、资源调配能力、内部考核等方面的协同效率都有待提高。

解决方案：全流程闭环管理的一体化销售管理系统

基于氚云CRM系统将公司所有与客户打交道的流程全部打通，从客户开发、跟进到签约、回款全流程管控，帮助销售人员有序推进项目，也帮助管理层清晰把握团队现状，形成闭环管理机制。

应用场景：实时掌握客户情况，数据助力协同决策

通过氚云搭建的销售数据库，客户信息及销售流程数据均在系统中沉淀，项目情况、进度、客户反馈能够随时查看，从而让员工更好跟进商机，达成销售目标。销售成单后，售后管理、客户服务等团队能够在系统中查看到产品情况、客户使用信息，方便及时解决客户问题、适当组织客户回访，提高客户满意度。

基于氚云CRM系统，支持通过报表数据进行多维度经营分析，高效直观地辅助公司对销售策略、服务内容等进行智能决策，帮助管理层清晰掌握销售业绩和盈利情况，提高公司整体管理能力和服务能力。

使用氚云移动端界面，各级人员可以随时随地通过手机查阅并录入数据，销售人员可以整合碎片化时间完成日常拜访、记录、信息沟通与交互、统计业务报告、辅助决策等，团队管理者则能够通过系统实时查看团队的工作进度。氚云以移动化方式加速团队内的沟通协同，提升销售的整体效率。

客户价值：匹配核心环节，与公司业务共同成长

由于运行稳定、非技术人员也能维护的特性，氚云成为李群自动化最为稳健、最易维护的数字化系统，节约了耗费在运维上的人力，有效降低了公司成本投入。

在李群业务快速发展的5年，公司持续通过氚云进行客户管理，并在管理方向调整、业务变动的情况下同步对氚云进行调整迭代，使其迅速匹配业务需求，充分满足公司业务快速发展需要。

氚云与商务销售、售后管理、客户服务等销售与服务核心业务环节均进行了深度融合，形成了一套完整的销售闭环体系，氚云已经深度融合到员工的日常工作当中。