深圳市五株科技股份有限公司
制造 / 5,000人以上 / 生产制造 / 中国-广东-东莞
五株科技是中国领先的高端电路板企业，拥有东莞、梅州、江西三大生产基地，六大PCB事业群以及国内国际营销系统，主要生产高多层、HDI、FPC电路板，产品广泛应用于通信设备、智能手机、电脑、医疗机械、汽车电子、航空及军事设备等领域。五株科技股份先后被评为国家级“高新技术企业”、“优秀民族品牌企业”等。
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《数字化实践案例合集》
项目背景
近年来，由于沿海地区劳动力成本、环保要求不断提高等因素的影响，PCB产业正逐步从长三角、珠三角等电子
科技发达地区向内地产业条件较好的省市转移。目前，中国已经形成了以珠三角地区、长三角地区为核心区域的
PCB产业聚集带。从PCB产业链来看，上游主要包含铜箔、树脂、覆铜板等原材料的生产与加工；中游则是印刷
线路板的制造，产品加工；随着印刷电路板应用场景的不断拓展，下游应用产品不断创新。PCB行业亟需内外数
字化转型，整体提升内部管理、外部营销能力。
业务痛点
1. 产品型号多，定制化订单多，产品报价流程复杂，经常由于报价不及时失去商机。
2. 销售流程缺乏系统支持，沟通效率低。
3. 客户数据没有有效管理，缺乏对客户的会员管理体系，导致老客户流失严重。
4. 售后服务流程和销售流程没有打通，售后服务效率低，客户投诉处理满意度低。
解决方案
业务架构图
网络营销平台
关键应用场景
营销平台
客户价值
实现产业链整合
线上渠道可以灵活展示更多商品信息，与产业链上下游线上整合，实现订单、生产、物流等的整合与跟踪
加强客户管理
完善客户360度视图和洞察，全方位的市场、客户、销售及服务
推进精准营销
公司新闻，活动促销，产品，工艺能力展示，手机平台（与网络平台链接）等，更贴近客户需求
深化客户体验
借助对客户的洞察和移动社交化的应用，把电商特色融入线下客户体验
所用产品
