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金立达:实现精准营销,提升业务效率

金立达:实现精准营销,提升业务效率

制造 / 100-1,000人 / 专精特新 / 中国-金华

浙江金立达新材料科技股份有限公司(以下简称金立达)是一家专注研发制造改性PVC材料的专精特新企业,也是全国首家PVC新三板上市企业。公司成立23年来,积累了8000+改性配方技术,广泛用于汽车业、电力电气业、家电电器业、工艺品玩具业、化工建材业等,目前已服务大众、宝马、海尔、华为等1000+客户。

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客户寄语

氚云帮助我们打开了数字化经营的全新局面。从起初的营销推广到客户跟进,后来延伸到营销部门、技术部门、生产部门等紧密协作,再到客户签约付款、发货物流等,氚云逐渐将各个部门的业务串联起来。

—— 丁昌华 金立达营销总监


客户介绍

浙江金立达新材料科技股份有限公司(以下简称金立达)是一家专注研发制造改性PVC材料的专精特新企业,也是全国首家PVC新三板上市企业。公司成立23年来,积累了8000+改性配方技术,广泛用于汽车业、电力电气业、家电电器业、工艺品玩具业、化工建材业等,目前已服务大众、宝马、海尔、华为等1000+客户。

业务痛点

不同客户对PVC材料的性能需求不同,在正式下单前,需要先获取样品进行测试,效果测试通过后才会大批量下单。当客户有意向试用样品时候,由于缺乏线上系统管理,销售无法第一时间确定样品库存数量,并及时回复客户,最终导致丢单跑单。为此,金立达亟需加速数字化转型,提高内部运营效率,促进企业业绩增长。

客户跟进不及时,全凭销售口头传达

早期,金立达的销售都是通过 Excel 来记录客户信息,信息分散且杂乱,导致无法快速了解历史跟进情况。同时,销售统计业务数据不及时,导致管理层无法全面掌握客户跟进情况及销售业绩数据。此外,客户问题反馈给销售后,销售全凭口头传达,无具体记录,导致管理层无法了解客户实际情况,很难判断客户是否续约。

广告投放粗放,无法做到精准营销

在广告投放层面,金立达投放的渠道有抖音、百度、360、必应、爱采购等,但哪个渠道的客户更精准,一直无法识别,很难做到精准营销。如何使用有限的投放预算,实现获客的最大化,是金立达当下面临的挑战之一。

库存数据不清楚,影响客户成交

客户在询单的时候,一般会同时询问多家工厂,哪家工厂给到的反馈及时,且客户所需的测试样品及时给到,客户一般就会在那家下单。由于金立达过往的仓库全靠人工管理,仍需要人工去仓库检查确认客户所需的测试样品数量,无法第一时间反馈客户,浪费客户时间,导致客户跑单。


解决方案:构建智全链路的数字化经营平台

为此,金立达从营销推广切入,借助氚云统计各个渠道的推广效果,对各渠道进行标签化管理,提升投放的ROI性价比,实现多渠道精准营销。当公司看到实际效果后,逐渐将氚云的能力延伸客户管理、技术研发、生产管理、仓库管理等,最终实现全链路的数字化经营管理。

应用场景

搭建CRM系统,实现客户精准高效服务

依托氚云搭建的全网营销CRM系统,销售及时将客户信息录入到系统中,在线跟进客户情况,预估服务需求,加强服务体验;针对客户反馈的问题,第一时间同步管理层快速解决,提升客户满意度。公司所有销售,通过CRM在线统一维护客户信息,既可以定期维护客户关系,增加客户信任度;又方便管理层了解客户真实情况,准确判断客户是否续约。 

搭建数据监控系统,广告投放有据可循

依托氚云搭建的数据监控系统,将各渠道来源的客户信息汇总统一管理,准确了解各渠道来源线索的转化率,监测市场营销效果。经过一段时间的数据沉淀与分析,根据各个渠道的客户转化情况,金立达在广告投放层面有据可循。

搭建仓库管理系统,库存情况一目了然

依托氚云搭建的仓库管理系统,销售在接到客户询单后,针对客户所需的测试样品,第一时间查询库存情况,让仓库即时将样品发出,不耽误客户的测试进度,大大提升客户从询单到下单的转化效率,准确把握每次成单机会,销售业绩不断提升。

客户价值

客户满意度及业务效率的全面提升

在业务管理层面,通过CRM系统,客户的询单、使用问题等及时获得反馈与解决,客户满意度大大提升。通过数据看板,管理层可实时查看销售数量、销售金额、客户分布、回款情况等,实现销售业务可视化,进而提高了营销部门整体业务效率。 

实现精准营销,降低投放成本

在成本管控层面,通过数据监控系统,将粗放式投放而来的客户信息,打上标签分类管理,准确了解各渠道来源线索的转化率,监测市场营销效果,实现精准投放,降低投放成本。

实现透明管理,带来业绩增长

在经营管理层面,通过氚云将销售、生产、仓库等部门数据关联起来,公开透明,杜绝开会因数据对不上的扯皮现象。最重要的是,管理层通过数据看板,可以看到整体经营情况,指导下一步业务部署,带来企业业绩增长。


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