奥哲案例 - 首创热力：智慧供热背后的「低代码引擎」，让温暖渗透千万家

奥哲深知个人信息对您的重要性，并会竭尽全力保护您的个人信息安全可靠。我们致力于维持您对我们的信任，并恪守以下原则，保护您的个人信息：权责一致原则、目的明确原则、选择同意原则、最少够用原则、确保安全原则、主体参与原则、公开透明原则等。

同时，奥哲承诺，我们将按照业界成熟的安全标准，采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。请在向奥哲提交个人数据之前，阅读、了解本《隐私政策》（下文简称 “本政策”）。使用奥哲提供的服务，即表示您接受此隐私策略所述惯例，并同意奥哲按照此隐私策略所述方式使用您的信息。

在使用我们的产品和服务前，请您务必仔细阅读并充分了解本政策。

一、我们会收集您的哪些信息

1.1在您访问奥哲网站时，我们收集您的如下信息

当用户在访问我们网站时，我们会收集用户在网站上的点击操作，访问页面，用户访问网站的日期和停留时间，用户来源（用户是通过哪些渠道知道并访问奥哲网站）。在绝大多数情况下，此类收集均为匿名方式收集。

1.2在您选择将您的个人信息提交给我们时，我们收集您提交的如下信息

奥哲通过购买流程或其他流程中的收集表单收集以下个人数据：

-姓名；

-联系方式；

-邮箱地址；

-电话号码；

-公司名称及行业；

-公司地址；

-订单信息，如购买的产品、购买日期及订单数量；

-支付信息，如银行卡和信用卡信息、其他支付信息；

-您和奥哲客服的沟通信息；

-您对奥哲产品的评论；

-您注册奥哲账号时提供的信息

处理您的银行卡号、生物识别信息等敏感个人信息前，我们将通过弹窗、签署协议等形式获取您的单独授权。

1.3在您使用我们的产品和服务时，我们收集您的如下信息

奥哲有各种各样的产品和服务，不同的产品和服务可能会收集不同的数据。但是，通常来讲，我们会收集用户的如下数据：

-实现产品功能所必需的信息；

-您使用产品过程中的信息，包括但不限于您所使用的产品、使用方法、产品启动信息、点击和操作、使用的功能、注册信息等；

-您本地设备的信息，包括硬件型号和配置信息、操作系统、软件版本、IP地址、您所操作的文件的大小、名称等（但是不包括文件原始文档）；

-操作日志、操作崩溃报告等，当用户在使用产品的过程中发生操作崩溃时，我们会向用户询问是否愿意将原始文档发送给我们以便确认崩溃原因从而解决崩溃问题。只有在用户同意的情况下，我们才会收集用户原始文档信息（并且，收集原始文档信息仅限于万兴PDF专家等PDF编辑类产品）。

二、我们将所收集的信息用于哪些用途

奥哲将收集的有关您的信息用于以下目的：

(1) 产品注册

您注册时所提供的信息将用于创建您的奥哲账号，并且在您联系奥哲客户服务部门时，这些信息还将协助奥哲为您提供支持。奥哲还将使用这些信息来通知您有关您可能感兴趣的任何升级、新产品、促销或其他信息。

(2) 产品的使用

奥哲可能将产品使用中收集的信息用于：定期验证您对产品的使用权利；向您发送新产品 /新功能升级的通知前，确认您是否正在使用该产品/功能的较早版本或者是否会对您使用奥哲有所帮助；以及，从奥哲接收您请求获取的产品内部消息。

(3) 产品购买

如果您通过奥哲的在线支付系统购买产品，奥哲将使用您的信息来处理付款并将产品购买信息发送给您。

(4) 内部分析

我们可能会使用您提供给我们的信息进行内部统计和分析，从而评估并增强您对奥哲网站的体验，包括通过识别您的喜好和购买意向，进行营销以及与运营和开发相关的活动。

如果您希望成为奥哲网站的用户，您必须注册并提供相应的信息。当您在奥哲网站注册账户时，奥哲网站需要收集您的电子邮箱等信息。当您浏览奥哲网站时，服务器会自动收集您的 IP地址，此IP地址只被计算机用来向您发送相关的页面,帮助您监控非授权登录。

三、自动收集的信息

无论何时，只要您通过奥哲进入我们的网站或访问任何在线信息，我们的 Web服务器就会自动收集和汇总有关您的访问的信息（以下简称“自动信息”）。自动信息可能包括相关网站的URL或域、浏览器类型、操作系统、IP地址、您所访问的页面以及访问日期和时间。

四、我们如何使用Cookies

为保证网站和产品正常运行，为帮助您获得更轻松的访问体验，并向您推荐您可能感兴趣的信息，我们会在您的计算机或移动设备上存储名为 Cookie的小数据文件。Cookie通常包含标识符、站点名称以及一些号码及字符。借助于Cookie，网站能够存储您的偏好等数据，以此帮助您免去重复填写个人信息、输入历史搜索内容等繁琐的步骤；

同时我们还可能利用上述技术为您推荐、展示、推送您感兴趣的内容。您可以根据自己的偏好管理或删除 Cookie，您也可以清除计算机上保存的所有Cookie。我们不会将Cookie用于本政策所述目的之外的任何用途。大部分网络浏览器都设有阻止Cookie的功能，您可以通过浏览器设置选项清除计算机上保存的所有Cookie，但如果您这么做，可能会导致您在每一次访问我们的网站时都需要亲自更改用户设置。

关闭 Cookie可能导致网站功能受限。我们仅基于算法推送商业信息，您可在【偏好设置】一键关闭个性化推荐。

五、我们是否会共享或披露您的信息

我们将不会向第三方披露您的信息以用于其各自的独立市场营销或商业用途。但是，下列情况除外：

(1) 经您同意的其他各方

在经过您同意的情况下，我们会与其他方共享您的信息。

(2) 服务提供商

我们有时会雇用其他公司代表我们提供服务，比如处理交易、邮件的处理和寄送、提供用户支持、托管网站或者针对我们的产品或服务进行统计分析。我们有时需要将您企业 /团队和个人的信息与其他公司共享，以便这些公司能够提供适用的服务。我们仅向这些公司提供其向您提供服务所需的信息，但未授权这些公司将您的信息用于奥哲之外的任何其他用途。

(3) 法定披露

根据法律的有关规定，或者行政或司法机构的要求，向第三方或者行政、司法机构披露；如果您出现违反中国有关法律法规的情况，需要向第三方披露；为提供您所要求的软件或服务，而必须和第三方分享您的数据；

(4) 其他需要公开、编辑或透露用户信息的情况。

(5) 共享对象：支付处理机构（如银联）、云服务商（如阿里云）

六、我们如何保护您的个人信息

我们已使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息，防止数据遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我们会采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息，并保证所收集的信息仅用于本隐私政策所规定的目的。

我们会采取一切合理可行的措施，确保未收集无关的个人信息。我们承诺将使您的个人信息存储时间始终处于法律要求或实现产品功能和服务所需的合理必要的期限内。在您使用我们的产品和服务期间，我们将保存为了向您提供我们的产品和服务所必需的您的个人信息。

在安全事件发生后 72小时内，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以邮件、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。

同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。

在您注销账号后，我们会停止基于该账号提供产品和服务，并在无特殊法律要求的情况下，删除您相应的个人数据。

七、用户权利

根据相关法律规定，用户对其个人信息具有如下权利：

-知情权：用户有权获得关于奥哲如何收集和使用个人数据

-访问权：用户有权访问其个人数据

-删除权：用户有权利要求删除其个人数据（在奥哲没有不可抗拒的原因导致其无法删除数据的情况下）。我们收集的部分信息可能是匿名形式收集的，对于这部分信息，您将无法进行删除

- 限制处理权：在某些情况下，用户有权 “阻止”或禁止其个人数据的使用

-反对处理的权利：用户有权在其特定情况下的任何时候反对处理其个人数据

-提出投诉的权利：用户有权就奥哲处理其个人数据的方式向其国家监管机构提出投诉

-撤回同意的权利：如果用户已经同意奥哲施行的个人数据的特定处理，用户有权随时撤回其同意。在这种情况下，并不意味此前奥哲对该用户的个人数据方面做出的任何处理是非法的。

您可通过【账户设置 - 隐私中心】在线撤回同意或注销账户，我们将在 15 日内响应。注销后，除法律要求外，您的信息将被删除或匿名化。

然而，在注册奥哲账号、使用部分奥哲网站、产品、服务时，提供诸如联系人、电话号码、公司等信息是必备的，如果用户不提供这些必备信息，我们将无法为您创建奥哲账号，或为您提供您所需的奥哲产品或服务。

为保障安全，在您提出上述权利主张时，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们将在验证您的身份后再处理您的请求。一般情况下，我们将在【 15】天内作出答复。

未满 14周岁用户需监护人同意使用服务。我们不会主动收集儿童信息，发现后立即删除。

八、适用法律及管辖

本隐私政策适用中华人民共和国大陆地区法律。本隐私政策项下争议，由奥哲所在地深圳市南山区人民法院处理。

九、本隐私政策的修订

我们可能适时修订本隐私政策（或其他与隐私政策相关的文件），以允许奥哲以不同的方式使用或分享您的个人数据。如本隐私政策有所修订，我们网站上的隐私政策链接（通常位于网站的页脚部分）将表明该政策已更改。对于重大变更，我们会在产品或服务内通过弹窗、推送等方式向您提示。若您不同意修改后的政策，可注销账户，我们将按旧版政策处理剩余信息。

我们建议您定期查看隐私政策，以获取有关我们隐私政策的最新信息。若您不同意修改后的隐私政策，您有权并应立即停止使用我们的产品和 /或服务。如果您继续使用我们的产品和/或服务，则视为您接受我们对本政策相关条款所做的修改。